Refund Policy

6ye bietet digitale Inhalte, Chat-Funktionen, Coins, Tips, Abos und private Live-Sessions. Digitale Leistungen können nach Freischaltung oder Nutzung nur eingeschränkt erstattbar sein.

Jeder Fall wird anhand von Zahlung, Coin-Ledger, genutzter Leistung, technischem Status und Supportverlauf geprüft.

Gekaufte Coins sind geschlossene Plattform-Credits und nicht als auszahlbares User-Guthaben gedacht.

Bereits genutzte Coins, freigeschaltete Inhalte, Tips und verbrauchte Live-Minuten werden anhand der Transaktionshistorie geprüft.

Wenn ein technisches Problem den Zugriff nachweisbar verhindert hat, kann 6ye Coins gutschreiben, einen Kauf korrigieren oder eine Erstattung über den Zahlungsanbieter prüfen.

Bitte melde technische Probleme möglichst zeitnah mit Screenshot, Datum, Uhrzeit, Creator/Content und Kaufreferenz.

Bei Private Live werden Dauer, Preis pro Minute, Billing Events, Stop-Grund und mögliche Tips protokolliert.

Teilweise Korrekturen können geprüft werden, wenn der Stream technisch nicht verfügbar war oder fehlerhaft abgerechnet wurde.

Abos müssen vor der nächsten Abrechnungsperiode gekündigt werden. Bereits begonnene Perioden können je nach Nutzung und Zahlungsstatus nicht automatisch rückwirkend erstattet werden.

Kündigung, Laufzeit und Preis werden im Abo-Bereich angezeigt.

Rückbuchungen können zu Account-Reviews, Coin-Korrekturen, Sperren und Creator-Earning-Holds führen.

6ye dokumentiert relevante Zahlungsereignisse, Disputes und Admin-Entscheidungen.

Refund- oder Billing-Fragen kannst du über billing@6ye.de oder ein Support-Ticket einreichen.

Hilfreich sind: Transaktions-ID, Provider Payment ID, Datum, Betrag, Creator/Content und eine kurze Fehlerbeschreibung.